Þeir stofnuðu ógnvekjandi stjórnborð og tóku heiminn með stormi

Viðtal við Pavel Guralnik, yfirmann hjá ISPsystem

ISPsystem er vinsæll stjórnborð sem gegnsýrir heimsmarkaðinn. Þeir byggðu sérstaklega grip þar sem önnur stjórnborð voru ekki til. Í dag er ISPsystem vinsælt fyrirtæki sem þjónar mörkuðum sem leita áreiðanlegrar vefstjórnunar með litlum tilkostnaði. Það var virkilega fróðlegt að fræðast um sögu vörumerkisins eftir Pavel Guralnik, sem er yfirmaður hjá fyrirtækinu, og sem gaf mér það lágmark að fyrirtækið byrjaði og hvaða vörur eru bornar fram af ISPsystem. Þetta er mjög gott efni og þú getur sagt að hann hafi brennandi áhuga á vörumerkinu sínu.


Lestu um söguna á bak við ISPsystem.

Viðtal við Pavel Guralnik, yfirmann hjá ISPsystem

Geturðu sagt okkur svolítið um grunn ISP kerfisins og hvernig allt kom til?

Fyrirtækið var stofnað árið 1997 af hópi áhugafólks. Einn þessara stofnenda, Igor Chekushkin, er enn virkur hjá fyrirtækinu og er forstjóri. Til baka var fyrirtækið 3 manns og eini viðskiptavinurinn sem fyrirtækið átti var tiltölulega stór rússneskur hýsingaraðili. Við bjuggum til sérsniðna lausn fyrir þessa þjónustuaðila, stjórnun pallhýsingar á vefnum, ISPmanager, sem þeir gætu boðið viðskiptavinum sínum, auk þess sem við notum það innbyrðis til að stjórna netþjónum sínum.

Þegar framboðið jókst urðu fleiri viðskiptavinir þeirra útsettir fyrir vöru ISPsystem og þeir elskuðu hana. Þegar þeir breyttu um þjónustu sína vildu þeir ISPmanager, óháð því hvaða þjónustuaðili þeir fóru til. Þannig að við fórum að vinna að því að gera ISPmanager aðgengilega öllum, birta það opinberlega og sameinast fleiri og fleiri veitendum í gegnum tíðina. Þetta leiddi auðvitað til þess að lausnin varð algildari.

Meðan við störfum náið með ýmsum veitendum, gagnaverum, fórum við að vinna að öðrum lausnum, sem gerir samstarfsaðilum okkar kleift að gera sjálfvirkar hliðar og þætti innviða og rekstrarlegra þarfa.

Segðu okkur frá hugbúnaðarvörunum sem þú býður upp á. Ég veit að það eru margir af þeim.

Við erum ekki dæmigerður veitandi netþjóna. Við höfum línur af lausnum og leggjum áherslu á að hýsa sjálfvirkni almennt. Fyrir lausnirnar sem við höfum reynum við að ná til allra þarfa atvinnugreinarinnar, allt frá því að endanotendur reyna að koma vefsíðum sínum í gang til veitenda innviða, eins og Datacenters.

Eftir ISPmanager, flagman netþjóns stjórnborðið, fæddust nokkrar aðrar lausnir:

VMmanager, virtualization tól til að hjálpa til við að gera sjálfvirkan gerð, útvegun og stjórnun sýndarvéla af veitendum, svo og viðskiptavinum þeirra. Í meginatriðum hjálpar það til við að stjórna sýndarumhverfi.
BILLmanager, innheimtu og greiðslu sjálfvirkni, gjaldtöku, samninga, aðgöngumiðakerfi fyrir innheimtu og hluti tengdum viðskiptavinum. Sjálfvirkni pallur fyrir viðskipti, eins og við viljum kalla það.
DCImanager, lausn sem við höfum fyrir innviði stjórnun notuð af datacenters og colocation veitendur, sem sér um eftirlit með innviði, birgðum, hollur framreiðslumaður framboð, sem og leyfir stjórn á net og öllum öðrum búnaði í aðstöðunni.

Fyrir vikið er viðskiptavinurinn sem við höfum mjög fjölbreyttur. Við koma til móts við þarfir notenda sem hafa mjög ákveðið markmið (að fá heimasíðu sína á vefnum), með grunnspurningum eins og "hvernig fæ ég skrárnar mínar á netþjóninn?"

Þá höfum við beiðnir frá miðstöðvum sem hafa miklar þarfir, svo sem að tryggja að DCImanager sjái um sína sérstöku og frekar einstaka netuppsetningu í aðstöðunni, eða samþætta BILLmanager við landsbundinn bókhaldshugbúnað fyrir utanaðkomandi skattskýrslur.

Hver er vinsælasta varan þín?

Það er erfitt að segja hver er vinsælust vegna þess að ISPmanager er fjöldamarkaðslausnin sem notendur nota. En svo eru BILLmanager og DCImanager líka mjög vinsælir, sérstaklega á okkar heimahéraði sem er Rússland og Samveldi sjálfstæðra ríkja (rússneskumælandi lönd).

Hver er vinsælasta varan þín?

Hvernig óxstu markaðshlutdeild þína?

Fyrir mismunandi vörur er það önnur saga. Upphaflega voru vinsældir okkar tilkomnar vegna þess að við vorum nokkurn veginn fyrsti stjórnandi framboðsins á markaðnum. DirectAdmin var líka stór hlutur sem var vinsæll í Bandaríkjunum en braust ekki inn í Rússland ennþá. Við vorum með stuðning á staðnum sem var afar mikilvægur árið 1997. Þegar markaðurinn óx, jókst við með honum. Núna höfum við nokkurn veginn heila kynslóð notenda alin upp með ISPsystem og ISPmanager sem lausn. Nú á dögum, þegar landamæri eru óskýr og viðskiptavinum er frjálst að velja hvaða lausnir sem þeim líkar, erum við að eilífu þakklát fyrir að þeir eru áfram hollir við lausn okkar og halda áfram að nota hana.

Augljóslega er verðlagning okkar líka mikilvægur þáttur. Hluti af heimspeki okkar er að stjórnborð er viðbót við netþjóninn, tól sem gerir kleift að hýsa viðskiptavininn að ná lokamarkmiðum sínum: að stjórna netþjónum, endurselja auðlindir sínar og koma vefsíðu sinni í gang. ISPmanager er tæki. Það sparar tíma. Fyrir okkur er það ekki skynsamlegt að greiða of mikið fyrir það tæki svo við vinnum virkilega hörðum höndum til að halda verðlagningu okkar eins lágum og mögulegt er. Það, ég er viss, þáttum í vinsældum okkar.

Einnig erum við auðvitað að reyna að stækka erlendis. Flestar auðlindir okkar, einkum markaðssetning og viðskiptaþróun, eru sérstaklega tileinkaðar því. Við vinnum með verðviðkvæmum mörkuðum eins og Rómönsku Ameríku (Brasilíu sérstaklega) og Indlandi þar sem fólk kann virkilega að meta verðlagninguna sem við höfum. Þeir elska að þeir þurfa ekki að borga mikla peninga og samt fá þeir lausn á háu iðgjaldastigi sem er stöðugt og öruggt og veitir alla þá virkni sem þeir þurfa.

Við BILLmanager og DCImanager höfum aðra aðferð. BILLmanager er mjög mát. Leyfið leyfir að sjálfsögðu sprotafyrirtækjum og smærri fyrirtækjum að nota lausnina ókeypis. Þeir kunna að meta það. Þegar þau vaxa er hægt að stækka lausnina hvað varðar virkni mjög auðveldlega; þeir fá auka einingar tengdar því. Ég held að sveigjanleiki sé það sem félagar okkar og viðskiptavinir elska líka.

Hvernig óxstu markaðshlutdeild þína?

Annar mikilvægur þáttur er að við reynum að vera mjög sveigjanleg og lipur hvað varðar þróun okkar. Við elskum endurgjöf. Við elskum að hafa samskiptaleið með viðskiptavinum okkar og samstarfsaðilum. Þegar þeir koma aftur til okkar og gefa okkur álit og vilja að eiginleiki sé útfærður og vilji að hlutur virki á annan hátt erum við mjög fljót að bregðast við. Við erum með 2 vikna útgáfu sem þýðir að á tveggja vikna fresti kemur uppfærsla sem inniheldur nýja virkni, svo og allar lagfæringar. Svo frá því að við fáum endurgjöf til þess að viðskiptavinir geta byrjað að nota aðgerð, þá er mjög stutt tímabil. Viðskiptavinir okkar og félagar hafa gaman af þessari nálgun og takti (vonum við) þar sem þeir þurfa ekki að bíða lengi eftir því að byrja að nýta sér nýjan möguleika fyrir persónulegar eða viðskiptaþarfir þeirra. Og við elskum það og það heldur okkur á tánum. Það er mjög kraftmikið hér á ISPsystem.

Hverjir eru viðskiptavinir þínir? Hvers konar notendur eru þeir?

Viðskiptavinirnir sem við höfum eru mjög ólíkir. Við höfum viðskiptavini fyrir ISPmanager sem eru venjulegir notendur hýsingaraðila sem vilja fá CMS og vefsíðu sína í gang. Við erum með mikið af SMB sem hafa sömu markmið og vilja fá nærveru sína á netinu. Aftur á móti höfum við mikið af þjónustuaðilum sem vinna með okkur, þar sem við vinnum náið með því að veita til að hjálpa til við að knippa ISPmanager sem viðbót við hýsingarframboð sitt, sem gefur viðskiptavinum sínum fleiri tæki.

VMmanager er bæði fyrir veitendur, sem vilja byggja upp sýndarinnviði sína með lausn okkar, svo og endanotendur, sem vilja virtualize og stjórna persónulegum VM-tækjum sínum. Fyrir BILLmanager eru viðskiptavinir okkar veitendur sem gera sjálfvirkan ferli sína til að styðja við viðskiptavini sína, svo þeir ráðast af því hvernig BILLmanager þróast og þróast. Með DCImanager og veitendum eru viðskiptavinirnir líka.

Hverjir eru viðskiptavinir þínir? Hvers konar notendur eru þeir?

Viðskiptavinir DCImanager eru fyrirtæki og fyrirtæki; þróunin er meiri enda og tæknileg. Vinnan sem við vinnum að þeirri lausn er flóknari. Þróun og QA tekur aðeins lengri tíma.

Við erum með sérstaka teymi fyrir hverja vöru og stundum skarast verkefnin og það er virkilega frábært að sjá hvernig teymin vinna saman og hversu mismunandi breytileiki einnar vöru flytur yfir í aðra og hvernig þau styðja hvert annað..

Segðu okkur aðeins frá teyminu – hversu margir eru í ISPsystem? Hvar eru skrifstofur þínar staðsettar?

Í gegnum árin höfum við vaxið töluvert frá fáum. Nú höfum við yfir 120 manns. Í næstu viku erum við komnar með 6 aðrar í byrjun, þannig að það er mjög ör vöxtur hjá okkur.

Segðu okkur aðeins frá teyminu - hversu margir eru í ISPsystem? Hvar eru skrifstofur þínar staðsettar?

Flestir sem vinna hér eru verktaki, QA og tæknimenn / tækniaðstoðarmenn, vegna þess að við höfum sögulega þróað fyrirtæki. Lausnirnar sem við höfum eru fyrir verktaki og innviði verkfræðinga, svo og stjórnendur. Til dæmis, fyrir 5-6 árum, sá fyrirtækið ekki þörf fyrir sölu, viðskiptaþróun og markaðssetningu. Þetta var bara hugmyndafræði. Hugmyndafræðin hefur breyst, þó hefur fyrirtækið breyst og nú erum við að sjá vöxt á öllum hliðum, þar með talið vöru- og verkefnastjórnun, öll þjónusta við viðskiptavini o.s.frv..

Í næstu viku, til dæmis, erum við með hóp innbyggða UX og HÍ verkfræðinga sem byrja, sem miðað við þá staðreynd að þetta er eitthvað sem við notuðum til að útvista í fortíðinni, er annað stórmál!

Stærsta skrifstofan er í Síberíu þar sem höfuðstöðvar okkar eru og við höfum líka litla skrifstofu í Moskvu, sem hefur aðeins fáa tæknilega menn sem styðja innri þarfir okkar. Við erum með enn minni skrifstofu í Brussel, eingöngu tæknileg. Þegar við erum að vaxa og stækka sérstaklega erlendis erum við nú að vinna að því að setja upp starfhæfar og rekstrarlegar skrifstofur á ýmsum sviðum. Við erum með nýja skrifstofu fyrirhuguð á þriðja ársfjórðungi. Hugmyndin væri að nota það skrifstofu til að ná yfir miklu fleiri tímabelti.

Geturðu sagt okkur meira um uppbyggingu fyrirtækisins? Þú sagðir okkur áður að það væri nokkuð óhefðbundið. Gefðu mér innsýn í þetta.

Við erum kraftmikil og reynum að fara hratt, hvort sem það er þróun eða eiginleikar eða nýtt samstarf sem við erum að hefja. Þegar fyrirtækið er í vexti verður erfiðara og erfiðara að vera svona lipur og þetta er eitthvað sem við metum mjög mikils og viljum halda. Hluti af uppbyggingunni sem við höfum er að við reynum að halda honum eins flötum og mögulegt er, svo að við höfum í raun ekki lóðrétta fyrirtækisstiga þar sem Igor er efst og allar helstu ákvarðanir fara í gegnum hann. Í staðinn styrkjum við mismunandi fólk og mismunandi teymi til að taka ákvarðanir innan þeirra skyldusviða sem gera okkur enn kleift að klæðast mismunandi hatta og framkvæma mismunandi verkefni.

Við höfum nokkra sem einbeita sér að svæðum þar sem þeir geta virkilega haldið áfram, þar sem þeim líður vel og þar sem þeir geta skara fram úr. Igor er tæknilegur hugsjónamaður okkar; það er þar sem hann er bestur. Hann einbeitir sér að þróun, hann rekur þróunarsveitina hvað varðar erfðaskrá og fylgist vel með tæknilegum þróun iðnaðarins.

Með mér með áherslu á markaðssetningu, viðskiptaþróun, verkefnastjórnun og fjármál, gerir það honum kleift að helga sig sviðum þar sem hann skara fram úr, en ég skara fram úr á mismunandi hlutum.

Meðan ég hef umsjón með ólíkum svæðum höfum við enn teymisleiðsögumenn, forstöðumann vörudeildar, markaðsstjóra og allar þessar deildir eru nokkurn veginn sjálfstæðar og þær hafa frelsi til að taka ákvarðanir á staðnum. Þeir þurfa ekki að keyra ákvarðanirnar í hávegum.

Þrátt fyrir að flatt fyrirtækjaskipulag sé frekar algengt í Bandaríkjunum og Evrópu, er lóðrétt stigveldi enn algengara í Rússlandi. Svo að vissu leyti viljum við hugsa um okkur sjálf sem brautryðjendur.

Hvernig er þér fjármagnað, hve mikið hefur þú aflað og hverjar eru áætlanir þínar?

Við erum fjármögnuð í einkaeigu og höfum verið frá upphafi. Fjárfestarnir færa inn allt það fjármagn sem við höfum en við getum ekki gefið upp upplýsingar. Alltaf þegar við þurfum að laða að aukafjármagn til að ýta á markaðinn eða fara á nýjan markað, förum við til þeirra fjárfesta sem við höfum. Enn sem komið er höfum við ekki þurft utanaðkomandi fjármuni.

Segðu mér meira um þig – þú hefur verið hjá ISPsystem og þú hefur líka fengið reynslu hjá nokkrum öðrum fyrirtækjum. Hver var þessi reynsla og hvað lærðir þú af þeim sem hjálpar þér í dag hjá ISPsystem?

Ég hef fræðilegan bakgrunn í banka- / fjármála- og fjármálaverkfræði. Auðvitað fór ég yfir í bankastarfsemi hjá sumum stærstu bönkunum meðan ég var enn í háskóla og fékk meistarann ​​minn’gráðu. Síðan fór ég yfir í stjórnunarráðgjöf og síðan í leikjaiðnaðinn sem var nær IT. Svo fann ég mig hjá ISPsystem. Öll fyrirtækin sem ég hef unnið fyrir eru mjög mismunandi hvað varðar stærð þeirra, markaðinn og hvað þau gera og atvinnugreinin sem þau starfa í.

Ég elska algerlega breytinguna á kraftmiklum, að klæðast mismunandi hatta og takast á við mismunandi vandamál, hvort sem það er fjárhagslega eða markaðsfræðilegt eða verkefnastjórnin beinist.

Hjá ISPsystem fæ ég að gera mismunandi hluti, skapandi hluti eða tæknilega hluti í vörustjórnunarhliðinni. Ég trúi því að öll reynslan hafi hjálpað mér að aðlagast þessari kviku. Þeir kenndu mér hvernig á að hreyfa mig hratt, hvernig á að vinna með mismunandi teymum, hvernig á að vinna með félögum í mismunandi stærðum og hvernig á að vera mjög móttækilegur fyrir ytri þörfum. Eins og ég gat um erum við líka mjög með endurgjöf. Það er mikilvægt að skilja hverjir viðskiptavinir þínir eru og hvaða áskoranir viðskiptavinir þínir standa frammi fyrir. Fjölbreytnin í bakgrunni mínum, tel ég, gerir mér kleift að gera það.

Hvernig sérðu atvinnugreinina breytast og hvernig hyggst þú taka á þessum breytingum við vörur þínar sem fyrir eru?

Upplýsingatækniiðnaðurinn breytist mjög hratt á hverju ári. Þar sem við erum með mismunandi lausnir sem beinast að mismunandi markaðssviðum í mismunandi hlutum iðnaðarins verðum við að fylgjast vel með öllum þáttum þess. Ef við lítum á hýsingariðnaðinn sjáum við að hugmyndafræði hefur breyst í gegnum árin. Neytendur þess hýsingarstjórnar voru upphaflega fleiri stjórnendur sem vildu gera sjálfvirkan hluta af ferlinu, en nú veitum við viðskiptavinum sem eru ekki eins tæknivæddir. Þeir eru meira á "gerðu það fyrir mig" hlið hlutanna. Þeir vilja virkilega að stjórnborðið sé innsæi og í stað þess að gera sjálfvirkan hlut tengdan stjórnsýslu, þá vilja þeir einfaldari aðgerðir sem geta hjálpað þeim að vinna á vefsíðu sinni og koma nærveru sinni í gang á lágmarks tíma.

Eftir því sem væntingar breytast verða hýsingaraðilar að aðlagast og breyta framboði, verðlagningu, samskiptaaðferðum og tækjum sem þeir veita viðskiptavinum. Við verðum líka að breyta með viðskiptavini og veitendur. Þess vegna verðum við að vera mjög móttækileg fyrir viðbrögðum sem við fáum frá veitendum og vinna náið til að skilja hvað viðskiptavinir þurfa.

Það sem við gerðum okkur grein fyrir í útþenslu okkar til annarra markaða er að við þurfum virkilega að staðsetja vörurnar. Viðskiptavinir í Bandaríkjunum hafa mismunandi vöruvalkosti og væntingar en viðskiptavinir í Evrópu, LATAM og Rússlandi, ekki bara frá UX og UI sjónarmiðum heldur frá vöru sjónarhorni: frá samþættingum sem þeir vilja sjá í stjórnborði til vandamála sem þeir búast við stjórnborðinu að leysa fyrir þau.

Það er svipaður hlutur fyrir vörur með hærri endum eins og DCImanager. Við sjáum að margir veitendur leggja miklu meiri áherslu á að gera sjálfvirkan ferli sína, sem er kjarni lausnarinnar, en þeir vilja líka verða grænn, til dæmis, og bjóða viðskiptavinum sínum öruggari og öruggari lausn. DCImanager verður að laga sig að því með því að búa til lausnir sem tala við þessar þarfir. Það þýðir líka að lausnir okkar verða flóknari og öflugri, sem gerir viðskiptavinum kleift að fylgjast með neyslu og úthlutun auðlinda, hvort sem það er rafmagn og umferð, eða hitaframleiðsla eða annað sem krafist er af veitunni.

Hvernig sérðu atvinnugreinina breytast og hvernig hyggst þú taka á þessum breytingum við vörur þínar sem fyrir eru?

Eru einhverjar ISPsystem vörur á sjóndeildarhringnum?

Núna liggur áhersla okkar á að auka virkni og lausnir sem við höfum nú þegar, sérstaklega þar sem við leggjum mikla áherslu á notendaupplifun og notendaviðmótshluta hlutanna, en við höldum auðvitað áfram að auka virkni. Eitt af því sem við höfum séð í greininni er að veitendur og neytendur vilja sjá fleiri mátlausnir. Þeir vilja sjá vettvang sem samanstendur af heildarlausnum, svo að segja. Það er sú stefna sem við viljum taka í framtíðinni.

Núna erum við með 4 lausnir sem bjóða upp á 4 mismunandi atvinnugreinar, þannig að í framtíðinni munum við fara í átt að einum vettvangi sem þjónar þörfum allra veitenda, hvort sem það er IaaS, eða SaaS, eða PaaS, og endanlegir neytendur sem vilja stjórna nærveru sinni á netinu.

Eða kannski mun iðnaðurinn breytast, eins og hann gerir gjarnan, og ný þróun mun koma fram, og þá eins og alltaf, munum við aðlagast hratt og kynna enn eina frábæra lausn!

Er eitthvað annað sem þér finnst lesendur HostAdvice vilja vita?

Í leit okkar að endurgjöf frá notendum, sem við söfnum saman til að tryggja að lausnir okkar séu sem bestar, höfum við kynnt ókeypis útgáfur af þremur lausnum okkar. Þannig eru DCImanager, VMmanager og BILLmanager nú fáanlegir ókeypis án tímatakmarkana. Þetta gerir notendum kleift að raunverulega upplifa lausnir okkar og leika við þær á eigin hraða og um leið láta okkur vita hvað við getum bætt, svo að þeir væru öruggir í sambandinu. Svo ef einhver er að leita að nýrri lausn, eða vill einfaldlega láta reyna á það af forvitni – erum við fús til að hjálpa!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me