Hefja hýsingarfyrirtæki á þrítugsaldri? Lærðu hvernig Peter Holden frá Hostwinds gerði það

Viðtal við Peter Holden, forstjóra Hostwinds

Fyrir nokkrum vikum fengum við tækifæri til að ræða við Peter Holden, forstjóra Hostwinds, sem er hýsingarfyrirtæki sem hefur vaxið skriðþunga og er meðal þeirra efstu í Inc 500.


Það er frekar ótrúlegt fyrir fyrirtæki sem stofnað var af ungum barni. En með því að hafa yngra blóð opnast oft dyr fyrir tækifæri fyrir neytendur sem eldri borgararnir (ekkert brot, fólk) hugsa kannski ekki um annað. Sem dæmi er Hostwinds þekktur fyrir Minecraft hýsingu sína. Þú getur ímyndað þér hversu margir borða þetta upp.

Ég læt Pétur segja þér sögu sína.

Viðtal við Peter Holden, forstjóra Hostwinds

Hæ Pétur, takk fyrir að tengjast okkur. Geturðu sagt okkur aðeins frá því hvernig þú stofnaðir fyrirtækið og hvað varð til þess að þú stofnaðir Hostwinds?

Ég byrjaði Hostwinds fyrst aftur í október 2010. Á þeim tíma var ég að vinna sem stuðningsaðili hjá vefþróunarfyrirtæki. Við vorum með fullt af vandræðum með hýsingu fyrir viðskiptavini og mér var falið að flytja hýsinguna af 1&1 við stórt hýsingarmerki og hefur mikið samskipti við hýsingaraðstoð. Ég man að þetta var hræðilegt, hræðilegt ferli, svo ég sagði, "Ég gæti gert þetta betur. Ég get veitt betri þjónustu við viðskiptavini en það sem ég fæ."

Ég sá vandamál í hýsingarrými; það voru nokkur fyrirtæki þarna úti sem gerðu gott starf með áherslu á þjónustu við viðskiptavini og stuðning. En þeir sem buðu góðan stuðning voru óhóflega dýrir. Mig langaði til að smíða einn sem var hagkvæmur og gat samt einbeitt sér að þjónustu og þjónustu við viðskiptavini, hafa hratt svarstíma í spjalli, hratt viðbragðstíma miða og ekki að hafa viðskiptavini áhyggjur af miklum biðum og biðtíma.

Ég held að okkur hafi gengið vel að ná því markmiði. Við vinnum að því á hverjum degi; það er endalaust ferli. Við fundum rýmið okkar og höldum áfram að vinna að frábæru þjónustu við viðskiptavini og stuðning. Þegar öllu er á botninn hvolft snýst þetta um viðskiptavinina. Við bjóðum upp á allan sólarhringinn lifandi stuðning svo að við erum hér fyrir viðskiptavini okkar hvenær sem þeir þurfa á okkur að halda, dag sem nótt.

Hvaða þjónusta er í boði hjá Hostwinds núna?

Við getum gert nákvæmlega allt sem felur í sér samfelldan kraft og skjót internettengingar. Við bjóðum upp á vörur eins og Minecraft netþjóna, VPN netþjóna, VPS (KVM, OpenVZ, Windows), dreifingu skýja, margþættar offramboð (þar sem við getum sent viðskiptavini á mismunandi staði og á einni IP tölu), sérsniðnar lausnir á hleðslujöfnun, samnýtt vef hýsingu, hýsingaraðila og hýsingaraðila hvítum merkimiða.

Fyrir hýsingaraðila hvítum merkimiða okkar, í grundvallaratriðum getur hver sem er haft sitt eigið hýsingarfyrirtæki. Við skipum og setjum upp API okkar. Þú getur selt allar vörur okkar rukka það sem þú vilt hlaða. Þetta virkar frábært fyrir mörg þjónustufyrirtæki, svo sem til dæmis vefþróunarfyrirtæki. Þjónustunni verður pantað hlið okkar og hún verður sett upp eins og hún fór beint í gegnum okkur en henni verður stjórnað af þér (og studd af okkur). Allir í heiminum geta nýtt sér umfangsmikla innviði okkar til að selja vörur okkar.

Getur þú sagt okkur um skrifstofur þínar, fjölda starfsmanna og datacenters sem eru notaðir á Hostwinds?

Við erum með miðstöð í Dallas með starfsfólk á staðnum og einn í Seattle, WA. Við erum með skrifstofu í Tulsa, OK. Við erum með nýja skrifstofu sem við erum að byggja út í Seattle. Við vonum að uppbyggingunni ljúki á næstu 3 vikum – við höfum unnið að því í 4-5 mánuði. Við keyrðum trefjarnar um skrifstofuna frá miðstöðinni.

Heildarfjöldi starfsmanna er um 25-30.

Getur þú sagt okkur aðeins meira um VPN þjónustuna sem þú býður upp á??

VPN þjónusta okkar er bráðabirgða VPN þjónusta sem býður upp á hefðbundinn dulkóðun. Við geymum engar annálar; við slökkvið algjörlega á skráningu á netþjónunum til að vera hagkvæmari (við getum keyrt með 5 GB pláss). Við erum með 120GB SSD-diska á þessum netþjónum; hver VPN notandi getur notað 1gbit höfnhraða.

Segðu mér frá þínum sérsniðnu skýjadreifingu.

Við erum með hollustu netþjóna okkar og stundum höfum við viðskiptavini með stórfellda vefforrit sem þurfa að mæla meira en einn netþjón. Við greinum vefforritið og leggjum til lausn sem við getum boðið með 100% SLA. Við spannum að minnsta kosti tvo datacenters með lausnina. Við munum setja upp burðarjafnvægi með sjálfvirkri bilun. Við kunnum líka að setja upp gagnabirgðajafnvægi gagnagrunns á ofauka þyrping. Við erum fær um að tilkynna IP rýmið á báðum stöðum þar sem umferð er landfræðilega flutt á næsta stað. Við komumst að næsta stað ef hörmung verður. Leiðin sem við tökum á samstillingu gagnanna og burðarjafnvægi milli staða / netþjóna er sértæk. Við tókum opinn tækni og þróuðum nokkrar innbyrðis. Útfærslan er sérsniðin fyrir hvern viðskiptavin / viðskiptavinaforrit.

Hvað um Minecraft netþjónana þína?

Einn tæknimanna okkar hefur mjög gaman af Minecraft og spurði hvort við gætum byrjað að keyra Minecraft netþjóna hjá fyrirtækinu. Eitt af menningaratriðum okkar er að hvetja starfsmenn til að stunda hliðarverkefni og fyrir hann var þetta þetta. Ég held að lokaafurðin hafi reynst mjög vel og Minecraft netþjónarnir okkar haldi áfram að verða vinsælli og vinsælli.

Við prófuðum dreifilíkön og kvöddum tilboðin. Þegar allir voru ánægðir rúlluðum við því út. Það er frábær vara fyrir okkur; við erum ekki með vandamál með bandbreidd því við eigum allan búnað okkar 100%. Við leigjum ekki neitt. Við vildum vera í stjórn. Við erum ekki á hugarfari "Ó, þjóninn þinn er niðri, við erum að bíða eftir því að einhver endurræsti hann."

Hvernig metur þú innviði og vélbúnað fyrir viðskiptavini?

Við treystum á nokkra hluti: þegar við byrjuðum fyrst gerðum við hluti eins og CPU viðmiðun vegna þess að við höfðum ekki ótakmarkað fé. Þegar við höfum vaxið fáum við sýnishorn af nýjum örgjörva og vélbúnaði; við fáum verkfræðasýni frá fyrirtækjum eins og SuperMicro sem við getum prófað undir álagi til að ákveða næstu byggingu okkar. Við höldum yfirleitt fjölda bygginga undir sérstökum innviðum (sömu netspjöld). Þegar uppfærsla kemur út uppfærum við þau. En okkur líkar að hafa 5 kalda varahluti á staðnum af hvaða stykki sem er í hverri stærð. Þegar eitthvað brotnar, viljum við alltaf laga það strax.

Við sérsniðna byggingu höfum við næga þekkingu á CPU arkitektúr og getum greint og mælt með lausn sem uppfyllir þarfir viðskiptavina. Flestir koma til okkar með raunverulegar þarfir. Þeir koma með mjög sérstaka þörf (gagnagrunnur með 1.000.000 fyrirspurnum á mínútu) og við leggjum fram þekkingu okkar og gefum þeim ráðleggingar, og út frá þeirri pörun setjum við upp innviði fyrir þá.

Geturðu sagt okkur aðeins meira um það sem þú gerðir fyrir Hostwinds?

Þróun stuðnings var fyrsta starf mitt. Ég er 26. Ég byrjaði á Hostwinds þegar ég var tvítugur. Ég hef alltaf fengið fullt af stakum störfum við að vinna af handahófi. Mér fannst ég ekki vera mjög góður starfsmaður. Ég verð að gera hlutina á minn hátt. Ég hafði þó alltaf áhuga á tölvum og ég hafði alltaf frumkvöðlaanda. Ég byrjaði fyrsta fyrirtækið mitt þegar ég var tíu ára, vBulletin vettvangur. Ég óx þessi vettvangur nokkuð stór og var að þéna $ 3k á mánuði af AdSense. Mér hefur alltaf þótt gaman að gera minn eigin hlut og hafa mikið af hliðarverkefnum. Stuðningsstarfið í stuðningi var bara að hafa vinnu, ekki eitthvað sem ég naut sérstaklega. Mér fannst alltaf gaman að finna hluti sem voru að uppfylla að gera, til að hjálpa fólki. Mér finnst gaman að gera nýja hluti á hverjum degi og ég fæ það hjá Hostwinds.

Hvaðan kom nafn fyrirtækis þíns?

Ég hef enga hugmynd 🙂 Mér líkaði hvernig það hljómaði og lénið var í boði og það var það mikilvægasta, svo ég skráði það og það var hvernig Hostwinds fæddist.

Til hamingju, ég sé að þú ert á Inc 500. Segðu okkur aðeins frá ferðinni þinni sem fyrirtæki þróast í eitt besta Tulsa.

Við vorum númer 1 fyrir Tulsa og # 98 fyrir Bandaríkin. Hópverkefni okkar er að veita besta viðskiptavini okkar sem við getum. Ef við getum veitt frábæra þjónustu við viðskiptavini og stuðning munum við fá fleiri viðskiptavini og halda áfram hringrásinni.

Ef þú vissir það ekki er Inc 500 byggt á tekjum. Þú sendir þeim upplýsingar um vöxt fyrirtækisins og út frá vexti færðu viðurkenningu. Við vorum himinlifandi yfir því að vera # 98.

Í frétt er þú að auglýsa hýsingu sem miðar að aldamótakynslóðinni. Segðu mér meira um það.

Við gerum engar sérstakar auglýsingar gagnvart neinum sérstökum lýðfræðilegum. Við viljum að allir séu viðskiptavinir okkar.

Sumar af vörum okkar með blæðingar eru miðaðar við lýðfræðisaldarþúsundirnar eins og þjónustuframboð Minecraft. Þetta er virkilega flott vara og það var mikið prófað á henni.

Er eitthvað annað sem við ættum að vita?

Það mikilvægasta fyrir okkur er þjónusta við viðskiptavini og stuðning. Ef einhver sendir mér tölvupóst og segir að þeir séu í uppnámi, les ég hvern tölvupóst og svara þeim persónulega og passa að þeir stigmagnist. Við erum með svo mörg stigmagnskerfi ef fólk er í uppnámi. Ef þú færð hýsingu hjá okkur og stillir upp, sama hvað, þá munt þú alltaf geta sagt það "hey, ég er með mál," og það verður einhver þar sem er sama og hlustar. Við þekkjum gildi góðrar þjónustu við viðskiptavini og hversu mikilvægt það er í viðskiptalífinu; við viljum sjá til þess að við sjáum um hvern einasta viðskiptavin eins og hann væri fjölskyldumeðlimur.

Bættu við umsögn þinni um Hostwinds hér >>

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me