Tæplega 30 ára gamla 1 & 1 vörumerkið býður upp á þjónustu á heimsvísu

Viðtal við Robert Hoffmann, forstjóra 1&1

Það er ekki oft sem við fáum þá ánægju að tala í æðstu stigum hjá hýsingarfyrirtækjum, en þegar við höfum tækifæri til, erum við sannarlega þakklát – þessir uppteknu menn taka sér tíma út úr deginum til að sýna okkur virkilega innri vinnu viðskipti sín. Það er æðislegt að fá nákvæma innsýn og þetta viðtal við Robert Hoffmann frá 1&1 er örugglega engin undantekning. Að læra um uppgang hans í forystu hefur verið mjög innsæi og það er margt sem við getum tekið frá því á HostAdvice.


Viðtal við Robert Hoffmann, forstjóra 1 & 1

Getur þú sagt okkur um bakgrunn þinn og hvernig þú komst frá því að verða 1&1 helsti sölumaður forstjóra? Hver hefur verið upplýsingatæknibrautin þín hingað til? Hvernig hjálpuðu reynslu þinni þér við að verða vanur sölumaður og forstjóri?

Í núverandi hlutverki mínu sem forstjóri 1&1 Internet og meðlimur í stjórn United United AG, ég ber ábyrgð á United Internet’s viðskiptaumsóknir viðskipti.

Áður en þú tekur við ábyrgð á United Internet’s viðskiptaumsóknargeirinn í október 2012 með fánarafurðirnar 1&1 Cloud Server sem og MyWebsite, ég var ábyrgur fyrir 1 & 1’fjarskiptaviðskipti síðan 2006. Á þessu tímabili, 1&1 hélt áfram að vaxa í breiðbandsaðgangi, kynnti sundurlausa valkosti í öllum helstu netum í Þýskalandi og varð ört vaxandi farsímafyrirtæki á Vodafone-netinu. Mars 2010 markaði fyrsta MVNO-samninginn sem ég lokaði við Vodafone í Þýskalandi.

Einn af persónulegum tímamótum mínum var samstarfið við ProSiebenSat.1 Media AG, upphafssamstarfsverkefni maxdome sem þýskur markaðsleiðtogi fyrir vídeó eftirspurn. Stuttu síðar endurlífgaði ég alveg 1 & 1’s söludeild sem sæti í stjórnun vegna sölu á árunum 2011 og 2012.

Samhliða starfi mínu sem ræðumaður í stjórn 1&1 sem haldinn var síðan í maí 2008, hef ég einnig verið forsætisnefndarmaður þýska iðnaðarsambandsins VATM auk þess að taka virkan þátt í ráðgjafanefnd WIK Consult.

Áður en hann gekk til liðs við United Internet / 1&1 árið 2006, gegndi ég ýmsum stjórnunarstöðum hjá Vodafone / Arcor. Þar byrjaði ég virðisaukandi raddþjónustu fyrir viðskiptamenn sem eru ábyrgir fyrir hópnum’s vörumerkjasamstæðu (o.tel.o, ISIS, nexgo) og setti einnig af stað fyrstu DSL-knippin sem yfirmaður vörustjórnunar. Eftir það leiddi ég íbúasölusamtök fyrirtækisins.
Ég hóf feril minn með því að stofna mitt eigið fyrirtæki Hoffmann Distribution-Technik flytja inn sjálfsalar frá Bandaríkjunum og Spáni sem ég stofnaði árið 1993 og seldi árið 1998.

Geturðu sagt okkur um bakgrunn þinn og hvernig þú komst frá því að verða aðal sölumaður 1 og 1 til forstjóra? Hver hefur verið upplýsingatæknibrautin þín hingað til? Hvernig hjálpuðu reynslu þinni þér við að verða vanur sölumaður og forstjóri?

1&1 er eldri aldarfjórðungur gamall! Geturðu sagt okkur um stofnun fyrirtækisins og hvernig hlutirnir hafa breyst?

Árið 1988 var Ralph Dommermuth, nú forstjóri 1 & 1’móðurfélag United Internet, og félagi hans stofnaði fyrirtækið 1&1 EDV Marketing GmbH. Ein af fyrstu viðskiptahugmyndum þeirra var markaðstæki fyrir hugbúnaðarhús. Einfaldlega sagt, síðan þá benti Ralph Dommermuth á grundvallar tækniþróun og tók réttar ákvarðanir á réttum tíma og byrjaði á því að koma 1&1 sem sjálfstæður internetaðili árið 1996. Með því að taka þátt í samstarfi við vefsíðusérfræðinginn Schlund + Partner árið 1998, 1&1 bætti vefþjónusta við þjónustusafn sitt. Árið 2002, 1&1 kom inn á þýskan breiðbandsnetmarkað og hýsingarmarkað í Bretlandi og Frakklandi, sem markaði umskipti okkar í alþjóðleg viðskipti og frekari þróun vefþjónusta fyrirtækisins. Kaup á nýstárlegum fyrirtækjum eins og vefgáttinni WEB.de árið 2005, breski hýsingarfræðingurinn Fasthosts árið 2006 eða spænski skýjasérfræðingurinn Arsys árið 2013, auðgaði 1 og 1’þjónustu eigu og styrkti stöðu sína sem einn af leiðandi veitendum lausna á netinu um allan heim. Ávinningur af Arsys’s tækni, 1&1 gat nýlega gert möguleika skýsins aðgengilega fyrir viðskiptavini sína – sérstaklega fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki, verktaki sem og kerfisforritara – með því að setja nýja 1 af stað&1 Cloud Server árið 2015.

1 & 1 er eldri aldarfjórðungur gamall! Geturðu sagt okkur frá stofnun fyrirtækisins og hvernig hlutirnir hafa breyst?

Í febrúar til dæmis verður Cloud Server eigu okkar endurbætt með 1&1 Cloud App Center, sem gerir viðskiptavinum kleift að smíða og keyra vefforrit og þróun stafla sem hægt er að setja upp með einum smelli. Bitnami’s vefsíðan og tækni fyrir uppsetningar appa mun bjóða upp á 1&1 viðskiptavinur breitt úrval af nýjustu forritunum ásamt ‘ekkert lágmarkstímabil’ samningi og greiðslumódel fyrir hverja mínútu sem býður upp á sveigjanleika sem ekki var tiltækur áður. Samanborið við auðvelda sveigjanleika og fínstillingu notkunar munu viðskiptavinir finna það auðveldara en nokkru sinni fyrr að smíða forrit á skýinu. Tilboðin koma einnig með ótakmarkaða umferð án aukakostnaðar – raunveruleg USP þar sem greiða þarf yfir umferð yfir undanþáguupphæð almennt. Samstarfið mun veita stöðuga, örugga og bjartsýni upplifun notenda þegar dreifing á hvaða forriti sem er á 1&1 Cloud Server hvort sem einstaklingur hannar fyrsta forritið sitt eða deild stórra stofnana sem leita að umhverfi þar sem hægt er að þróa og dreifa nýrri þjónustu oft.

Varðandi 1 & 1’framtíðaráformin við sjóndeildarhringinn, allar aðferðir benda til skýsins og óteljandi möguleikar þess þar á meðal áætlunin um að geta boðið öllum 1&1 hýsingarþjónusta í gegnum skýið til að veita viðskiptavinum okkar enn meiri sveigjanleika fyrir fyrirtæki sín og vefverkefni. Við erum einnig að vinna að skýjabundnum lausnum sem vekja áhuga notenda sem aldrei hugsuðu um að keyra verkefni í skýinu vegna flækjunnar.

Hvar eru skrifstofur þínar og hversu margir starfsmenn starfa hjá 1&1?

Frá stofnun þess fyrir 27 árum í Montabaur, Þýskalandi, 1&1 heldur enn alþjóðlegum höfuðstöðvum sínum þar. 1&1 hefur frekari staðsetningar í tíu löndum um allan heim, þar á meðal á Spáni, Bretlandi og Bandaríkjunum. Um heim allan vinna meira en 7.000 manns fyrir 1&1.

Hvar eru skrifstofur þínar og hversu margir starfsmenn starfa hjá 1 og 1?

Hvernig hlúirðu að samskiptum innan skrifstofu þinna á heimsvísu? Hvaða fyrirtækjamenningu hvetur þú til að hlúa að innri og ytri skrifstofum frá því að vera í samstarfi?

1&1 notar nútíma samskiptatækni sem gerir starfsmönnum kleift að vinna náið og skilvirkt með samstarfsmönnum, samstarfsaðilum og utanaðkomandi tengiliðum. 1 & 1’Fyrirtækjamenning einkennist af alþjóðlegum anda sem stafar af samstarfi starfsmanna sem koma frá öllum heimshornum. Samband ólíkra þjóðernja styrkist enn frekar með fundum augliti til auglitis sem fara fram reglulega.

Getur þú sagt okkur frá hinum ýmsu framboðum um allan heim að 1&1 hefur?

1&1 er skipt í hluti Aðgangs og viðskiptaumsóknir. Access-deildin er eingöngu rekin á þýska markaðnum. Það nær yfir fjölda breiðbands- og farsímaaðgangsvara fyrir snjallsíma, spjaldtölvur og fartölvur, þar með talin tengd forrit (svo sem heimanet, geymsla á netinu, símtækni eða skemmtun). Með útibúið Business Applications, sem er fáanlegt í Þýskalandi, Frakklandi, Bretlandi, Spáni, Austurríki, Sviss, Póllandi, Ítalíu, Kanada, Mexíkó og Bandaríkjunum, 1&1 býður upp á fjölbreytt úrval hýsingar-, skýja- og rafrænna viðskiptaforrit fyrir heimilanotendur, lítil fyrirtæki og freelancers. Í smáatriðum fela þessi forrit t.d. Umsóknir um stjórnun persónulegra upplýsinga (tölvupóstur, verkefnalistar, stefnumót og heimilisföng), vefþjónusta, netþjónar, vefsíður sem og netverslanir. Þetta er allt byggt á umfangsmiklum innviðum sem samanstendur af miklum fjölda gagnavera um allan heim sem leyfa 1&1 til að bjóða upp á fjölbreyttan netþjónasafn. Meira en 70.000 netþjónar keyra í 1 og 1‘s sjö nýjustu gagnaver, sem eru staðsett í Evrópu og Bandaríkjunum. Þökk sé mörgum óþarfa tengingum milli gagnavera, 1&1 getur tryggt næstum 100% spenntur. Í gagnaverum okkar hýsum við um 19 milljónir lén og meira en 20.000 Terabytes af gögnum sem flutt voru á mánuði. Til að banna tafir á gagnaflutningi, 1&1 gagnaver eru sett upp með mörgum óþarfa tengingum við mikilvægustu netstöðvarnar. Með glæsilegri tengingu upplifa viðskiptavinir okkar hraðari hleðslutíma og meiri getu notenda fyrir vefsíður sínar.

Þannig, 1&1 gerir lausnir fyrir viðskiptavini aðgengilegar fyrir þarfir þeirra, byrjar með grunnuppsetningum miðlara upp á háþróaða skýþjóna. Að auki, 1&1 er einn af fáum veitendum þar sem viðskiptavinum er gefinn kostur á að velja sértæka gagnaver með því að nota gagnamiðstöðvarval. Þetta þýðir að viðskiptavinir í Bandaríkjunum geta valið milli bandarísku, þýsku eða spænsku gagnaveranna þegar þeir setja upp skýinnviðgerð sína með 1&1 Cloud Server. Fyrirtæki, sérstaklega þau sem eru með alþjóðaviðskipti, njóta góðs af þessum möguleika þar sem þau geta sett upp sýndarvélar sínar nær viðskiptavinum sínum til að forðast langan leyndartíma þegar þeir skila vefþjónustu sinni.

Geturðu sagt okkur frá hinum ýmsu framboðum á heimsvísu sem 1 & 1 hefur?

Getur þú útfært skuldbindingu þína um græna tækni?

Meðal annarra auðlinda, 1&1 notar endurnýjanlega orku frá vatni, vindi og sól til að knýja fram gagnaver og skrifstofur. Ennfremur, 1&1 starfaði orkunýtinn vélbúnaður og hugbúnaður á vinnustöðum sínum og innviðum. Til dæmis, 1&1 notar auka-duglegur aflgjafa tæki með minni hita tap, og við forðumst notkun óþarfa íhluta á netþjónum. Gagnaver 1 og 1’dótturfyrirtæki Arsys er einnig smíðað með mjög orkunýtni tækni.

Hvaða þætti telur þú þegar þú metur tækni til að þjóna 1&1 viðskiptavinur?

1&1 greinir og greinir grundvallarþróun á markaðnum og prófar nýja tækni í samræmi við ávinning fyrir viðskiptavini sína. Þannig, 1&1 sér um að veita viðskiptavinum hágæða og afkastamikil vörur á sanngjörnu verði í samræmi við þarfir þeirra.

Hvað felst í því að verða farsæll internetaðili?

Til að ná árangri þarftu alltaf að vera skrefi á undan öðrum og setja viðskiptavini í fyrsta sæti. Í smáatriðum þýðir þetta að greina markaðinn fyrir þróun. Þá ættir þú að spyrja sjálfan þig hvernig þú getur aðlagast þeim þróun og gert nýstárlega tækni í boði fyrir viðskiptavini þína svo þeir geti nýtt sér þá kosti sem við veitum til að þróa viðskipti sín eða auðga líf þeirra almennt. Til að hitta viðskiptavini’ þarfir, 1&1 býður þeim upp á breitt safn af nýstárlegum lausnum í hæsta gæðaflokki með því að nota sanngjarna og gagnsæa verðlagslíkön.

Ef einhver í dag hafði samband við þig án vitneskju um að byggja upp vefsíðu en vantaði eina fyrir viðskipti sín, hvers konar vöru myndir þú telja að myndi þjóna þeim best?

Ég myndi mæla með því að þeir prufa 1&1 MyWebsite. Það gerir SMB og freelancers kleift að setja upp sína eigin vefsíðu – hratt, auðveldlega og án bakgrunnsþekkingar. Þeir geta fundið innblástur meðal hundruð einstakra áfylldra mynda og texta í meira en 200 atvinnugreinum. Öll vefsíðusniðmátin eru farsíma vingjarnleg og birtast þannig helst á snjallsímum og spjaldtölvum.

Ef einhver í dag hefði haft samband við þig án vitneskju um að byggja upp vefsíðu en vantaði eina fyrir viðskipti sín, hvers konar vöru myndir þú telja að myndi þjóna þeim best?

Getur þú sagt okkur um mikilvægi offramboðs / óþarfa tenginga og hvernig nákvæmlega 1&1 nýtir sér þá tækni á hýsingarpöllum sínum?

1&1 vara er starfrækt í nútíma gagnaverum með hæsta öryggisstig. Með því að stjórna tveimur landfræðilega aðskildum gagnaverum með því að nota jarðuppsagnarhugtakið, 1&1 er fær um að tryggja hámarks framboð fyrir allar lausnir þess. Þetta þýðir að ef ein af hátækni gagnaverum ætti að verða fyrir bilun er óþarfi kerfisins í hinni gagnaverinu sjálfkrafa virkjað. Varabúnaður netþjóna er einnig vistaður í landfræðilega aðskildum gagnaverum.

Hvernig hefur skýið breytt stöðu vefþjónusta á 1&1, og finnurðu aukna áherslu á að fara í skýið af viðskiptavinum þínum?

Í öllu 1&1 gerir það, við leitumst við að hitta viðskiptavini’ þarfir. Þess vegna, eins og markaðurinn hefur breyst á síðustu tveimur árum og meirihluti þýskra fyrirtækja sjá fyrirtæki sín’ framtíð í skýinu, 1&1 fann leið til að sjá fyrir þessa eftirspurn: nýja 1&1 Cloud Server var sérstaklega þróaður fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem eru oft óreyndir skýjasjónarmið, en vilja engu að síður draga af hinum mörgu kostum þessarar tækni. Vegna breyttra markaða og aukinnar samkeppni eru SMB-ingar nauðsynlegir til að bregðast hratt við þessari þróun, oft með því að stækka upplýsingatæknina. Til að vera á undan er sveigjanleiki nauðsynlegur. Svo þegar þú þróar Cloud Server, 1&1 einbeitti mér að því að bjóða upp á notendavæna og ódýra lausn sem gerir kleift að fá hámarks sveigjanleika og um leið fullt gagnsæi kostnaðar með verðlagningarlíkani fyrir hverja notkun. Hvað varðar skýflutninga eru Bandaríkin langt umfram önnur lönd sem er sannað með frábærri sjósetningu 1&1 Cloud Server þar. Stofnuð þýsk fyrirtæki vantraust skýjaþjónustu þar sem þau vilja ekki afhenda öðru fyrirtæki gögn sín. Þetta byggir á hugmyndinni um ófullnægjandi gagnavernd, tap á gögnum og öryggisbrot við framleiðendur skýja. En 1&1 leitast við að ná fram tilfærslu í þessu viðhorfi með því að vera virkur á markaðnum þar sem þýskt fyrirtæki veitir viðskiptavinum sínum þjónustu samkvæmt ströngustu öryggisstöðlum, sem hýst er frá gagnaverum í Þýskalandi. Ungir þýskir athafnamenn samþykkja aftur á móti skýið miklu meira og sjá það fyrst og fremst fyrir kosti þess.

Varðandi framtíðaráætlanir, 1&1 hyggst einfalda þjónustu sína enn frekar og auðvelda viðskiptavinum að flytja gögn frá staðbundnu gagnaverinu inn í skýið. Snjallt samspil einkalífs og opinbers skýs er mikilvægt hér sem og náin samtenging fyrirtækis’s innri þjónustu við þá sem þegar eru notaðir frá utanaðkomandi uppruna. Til þess að njóta góðs af þessu þurfa fyrirtæki að þróa viðeigandi ferla og komast að möguleikum á hagræðingu. Þetta mun hjálpa þeim að auka viðskipti sín og því vera samkeppnishæf á markaðnum.

Bættu við áliti þínu á 1&1 hér >>

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me