InMotion Hosting –独自のホスティング会社の視点

私は最近、座ってInMotion HostingのオーナーであるSunil Saxenaとチャットする機会がありました。 InMotionは2001年からビジネスを開始しており、未公開の企業であるにも関わらず、上場企業との競争に成功しています。 Sunilは、彼が会社の成功の理由であると考えていること、およびその最新の製品と将来の計画を私に共有しました.


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HostAdvice:あなたは業界で唯一のホスティング会社です。あなたのサイズ(私たちの調査によると米国では20位にランクされています)にもかかわらず、あなたは私有です。 EIGやGodaddyのような巨人と競争するときに、これはどのようにあなたを助け/挑戦しますか’sが所有するMedia Temple?

数年前、ホスティング業界がまだ幼少期にあったとき、EIGのようなコングロマリットやGoDaddyエンティティが持っていたマーケティング予算との競争は激しくなりました。しかし、時間の経過とともに、私たちは最初の場所で成功した理由にこだわりました。それは、カスタマーサービスへの注意でした。ホスティングスペースがいかに飽和しているかを知っており、顧客と同等のサービスを提供していない企業は数多くあります。’s期待。 InMotion Hostingは、お客様を第一に考え、2001年の創業以来、お客様から長年にわたり15年目の運営を可能にしてきたという噂を広めてきました。最近の消費者はそうではないので、会社は実際に利点です’株主をなだめることを目標とする上場企業の顧客であるように.

HostAdvice:Linuxサーバーに焦点を合わせる戦略の背後にあるもの-.Netを好み、Windowsサーバーを望んでいる開発者にも対応しないのはなぜですか?

純粋なLinuxサーバーを採用するという私たちの決定は、安定性とスケーラビリティに関係していました。最高のホスティング体験を実現するために、Linuxサーバーがお客様にとって最も安定したプラットフォームであると感じました。 2001年以来、.NETは長い道のりを歩んでおり、以前よりもはるかに安定していますが、’長年にわたってLinuxに特化するという決定に満足している.

HostAdvice:Joomla、Drupal、WordPressなどのWebサイトプラットフォームで見られる主な傾向は何ですか?あなたの意見では、どれが勢いを増し、どれが速度を落としているのか、そしてその理由は?

WordPressホスティング(WP)は依然として最大ですが、’消費者がオールインワンのソリューションを本当に望んでいるため、ウェブサイトビルダーに勢いを失っています。ホスティングとWPはパズルのピースと見なされ、実際のソリューションではないため、私たちは’そのCMSスペースの減少を見た。 InMotion Hostingは、WPインストールをドラッグアンドドロップビルダーに変えるWP Webビルダーを作成することで、そのギャップを埋めようとしています。それ’s Boldgrid.comと呼ばれます。それ’今年立ち上げたもので、すでに何千人もの顧客がウェブサイトをより速く、より簡単に構築しています。 Drupalはエンタープライズレベルでさらに勢いを増しており、.eduおよび大企業のクライアントとの大きな足がかりを持っています。これは業界での会議や口コミに基づいています.

HostAdvice:あなたは’tクラウドホスティングを提供します。 A. VPSホスティングとクラウドホスティングを使用する利点は何ですか? B.クラウドホスティングを主張する場合、どのサービスを推奨しますか(AWS、Google、Azureなど)。?

実際、これが最初の発表になるかもしれませんが、私たちは純粋なクラウド製品の発売を間近に控えています。我々’お客様の声に耳を傾け、私たちが話すように製品を作成しています。 2016年2月に新しい高可用性VPSサーバーをリリースしました。これにより、VPSの大衆にハイエンドのプラットフォームツールが提供されます。我々’私たちが最初にVPSで無料のSSDを提供したのと同じように、これを最初に実行します。次の数か月で、’純粋なクラウド製品を紹介するので、’d近いうちに来店するようにお客様に伝えます.

HostAdvice:カスタマーサービスはどこにありますか(米国/アウトソーシング)、その主な利点は何ですか?

私たちのサポートは100%米国ベースであるだけでなく、私たちによってトレーニングされ、私たちのオフィスで業務を行う私たちの従業員であることをお客様に伝えることを非常に誇りに思っています。コールセンターとして雇われた第三者ではありません。従業員一人ひとりが社内でトレーニングを受け、社内で管理されています。誰も外部委託していません.

HostAdvice:カスタマーサービスはどこにありますか(米国/アウトソーシング)、その主な利点は何ですか?

HostAdvice:HostAdviceでのVPSホスティングで1位にランクされています。?

前述したように、VPSプラットフォームに無料のSSDを搭載したのは私たちが最初です。私たちが行ったのは、いくつかのマーケティング分析と顧客調査を慎重に行い、どの機能が最も必要かを確認することでした。お客様の声に耳を傾け、商品を作りました’ ニーズ。昨年の改定以来、’ゲームをリードし続け、プラットフォームを常に更新して、人々が望むものを手に入れています。高可用性はそれらの更新の1つにすぎません。そして前進して、’皆に対処するためのクラウド製品も用意します’sのニーズ。我々’お客様が望むものに耳を傾けることで、一歩先を行くことができた.

HostAdvice:焦点を当てているあなたのマーケティング戦略は何ですか?

製品。我々’社内には何年もの間製品チームがありませんでしたが、ほんの数年前に、特に消費者が何を望んでいるかを理解し、それに応じて製品を調整するためのチームを作成しました。そのチームの最初のプロジェクトの1つはVPSの刷新であり、それは大成功でした。したがって、私たちは、顧客ベースが使用できるより優れたより大きな製品を作成し続けています.

HostAdvice:あなたのマーケティング戦略は何に焦点を当てていますか?

HostAdvice:Inmotion Hostingを開始してから15年になります。今日を振り返って、今はどうしますか?

さらに優れたハードウェアを使用してください。ある時期に、安価なハードウェアベンダーと協力して数ドルを節約しようとしたのは、最初の頃でした。 ‘同程度の’ 製品。それはクラッシュし、私たちを途方もなく引き戻し、私たちの評判は危機に瀕していました。それ以来、デルは常に最上位のデルのサーバーと部品を使用してきました。しかし、過去にさかのぼることができれば、お客様のために代替のハードウェアソリューションを使用することはできませんでした。私たちは二度とその間違いを犯すことはなく、私たちは’そのレッスンが非常に早い段階で学んだことを嬉しく思います.

HostAdvice:一部の専門家は、Webホスティングがコモディティになりつつあり、ホスティング会社の共有ホスティングプランの実際のコストは1年に数セントに過ぎないと述べています。それについてどう思いますか、Inmotionは競合他社とどのように差別化できますか?

それは本当にサービスの質に依存します。確かに、きちんとしたサポートが提供されていない最小限のホスティングプラットフォームを使用している場合、それは間違いなくその低いレベルになる可能性があります。しかし、それは私たちのものとは異なるビジネスモデルです。私たちは成功への柱としてカスタマーサービスを誇りに思っています。そして、カスタマーサポートは安くはありません。だから私は’dどのホスティング会社かを議論する’その声明が真実であると比較されている。私たちにとっては’確かにアカウントあたり数セントではありません。私たちのカスタマーサポートは、開始時の主な差別化要因であり、今日もそうです.

HostAdvice:SSDの提供に多くの労力を費やしました。なぜこれがユーザーの観点からこんなに大きな取引なのか?

スピードと応答性。お客様にとって、SSDを使用すると、読み込み時間が短縮され、応答性が向上するため、Webサイトの完了時間が短縮されます。時が金なりのビジネスオーナーにとって、より高速なサーバーを使用することは、数千ドルを節約することを意味します。したがって、他のすべての競合他社よりも高速なプラットフォームを使用することは、私たちの観点からは非常に簡単であり、顧客はそれだけ幸せでした.

HostAdvice:SSDの提供に多くの労力を費やしました。なぜこれがユーザーの観点からこんなに大きな取引になるのでしょうか?

HostAdvice:過去数年間で品質が低い “トップ10ホスティング” 雨が降るとキノコのように湧き出るアフィリエイトサイト。これは業界にどのように影響しており、どのように対処していますか?

低品質のトップ10サイトが勝ちました’現時点では、問題はありません。 hostadvice.comのように、Web上には質の高いトップ10サイトはわずかしかありません。’すでに影響力のあるもののほとんどで作業しています。湧き出ているものはかなり速く行き来するようですので、ほこりが落ち着いた後に残っているものだけが私たちと一緒に働きます。じゃない’本当に私たちの観点から業界に影響を与えていますが、新しいユーザーの観点からすると、これらの低品質のトップ10サイトの一部は、ホスティング会社に関する誤った情報をエンドユーザーに提供する可能性があります。情報の品質は、あまり開発されていないサイトでは少し欠けています.

HostAdvice:巨大なWebサービス会社が小切手を持って来た場合、自分が設立した会社を販売していると思いますか。次に何をしますか?

近い将来完売する予定はありません。 InMotion Hostingには、他の多くのホスティング会社にはない長期的なビジョンがあります。その焦点で、私たちは今後何年にもわたって展開される戦略を持っています.

HostAdvice:Inmotion Hostingについて知らない可能性があることをHostAdviceユーザーに伝えたいこと?

ホスティング会社を選択する前に、価格と機能だけではなく、.

パブリックまたはプライベートの会社の種類、および顧客中心であるかどうかを確認します’彼らが関わっているより多くの市場シェア。他にも聞いてください!口コミは最も強力なツールなので、次の場合は使用するプラットフォームに関する推奨事項を尋ねてください。’わからない.

HostAdvice:Inmotion Hostingについて知らない可能性があることをHostAdviceユーザーに伝えたいことはありますか?

Jeffrey Wilson Administrator
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